Martin M., M., & Suarez Nuñez, T. (2019). Impacto del Capital Humano y Organizacional en las Estrategias de Calidad y Servicio al Cliente e Innovación de la PYME. Administración Y Organizaciones, 9(17), 37–53. Recuperado a partir de https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/242