PAREDES ARRIAGA, A. M.; A. VELÁZQUEZ PALMER, M. C. Medición de la satisfacción de los usuarios de servicios aplicando el enfoque agregado. Administración y Organizaciones, [S. l.], v. 11, n. 22, p. 55–68, 2019. Disponível em: https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/194. Acesso em: 6 may. 2024.