CÁRCAMO, M. de L.; ARROYO LÓPEZ, P. E.; ALVARADO MÉNDEZ, M. C.; LEÓN-SÁNCHEZ, M. M.; GUZMAN, J. B. Análisis del diferencial entre expectativas y percepción de la calidad en el servicio: Un caso estudio del servicio restaurantero. Administración y Organizaciones, [S. l.], v. 24, n. 46, p. 69–87, 2021. Disponível em: https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/433. Acesso em: 29 mar. 2024.