Cárcamo, M. de L., Arroyo López, P. E., Alvarado Méndez, M. C., León-Sánchez, M. M. y Guzman, J. B. (2021) «Análisis del diferencial entre expectativas y percepción de la calidad en el servicio: Un caso estudio del servicio restaurantero», Administración y Organizaciones, 24(46), pp. 69–87. Disponible en: https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/433 (Accedido: 3 diciembre 2024).