Martin M., M., y T. Suarez Nuñez. «Impacto Del Capital Humano Y Organizacional En Las Estrategias De Calidad Y Servicio Al Cliente E Innovación De La PYME». Administración Y Organizaciones, vol. 9, n.º 17, enero de 2019, pp. 37-53, https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/242.