Cárcamo, María de Lourdes, Pilar Ester Arroyo López, Ma. Concepción Alvarado Méndez, María Mercedes León-Sánchez, y Judith Banda Guzman. «Análisis Del Diferencial Entre Expectativas Y percepción De La Calidad En El Servicio: Un Caso Estudio Del Servicio Restaurantero». Administración y Organizaciones 24, no. 46 (mayo 8, 2021): 69–87. Accedido mayo 1, 2024. https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/433.