Teoría de la fijación de metas de Edwin Locke aplicado en equipos de trabajo hoteleros de la Riviera Maya
Elemento posicionador en la plataforma TripAdvisor
DOI:
https://doi.org/10.24275/GWTM9868Keywords:
Empresa, Turismo, Productividad, Administración, GestiónAbstract
La gestión gerencial se considera como un elemento fundamental en el éxito o el fracaso de una empresa, sin embargo, la problemática radica en que existen organizaciones que enfrentan el desafío de establecer metas sin una estructura clara. La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la teoría de fijación de metas de Edwin Locke como elemento posicionador de un complejo hotelero en la Riviera Maya, Quintana Roo, México dentro de la plataforma TripAdvisor. Se emplea una metodología cualitativa de práctica interpretativa, utilizando un censo dirigido a ejecutivos para comparar la situación actual del hotel con reseñas históricas en la plataforma turística. Los resultados revelan una relación directa entre el establecimiento de metas a mediano y largo plazo, pero no así a corto plazo. Se concluye que el uso de una herramienta estandarizada en la fijación de metas contribuye significativamente al posicionamiento de la empresa hotelera. Sin embargo, es crucial monitorear y calibrar esta estrategia de manera permanente y sistemática para alcanzar metas a largo plazo.
Downloads
References
Agirresarobe, I. (2021). Necesidades emocionales y psocosociales en la Covid: Cuestionando la Jerarquia de Maslow. Revista de la SLMFCE, 16-21. https://www.researchgate.net/publication/350063682_Necesidades_emocionales_y_psicosociales_en_la_Covid-19_cuestionando_la_jerarquia_de_Maslow
Arias, E. L. (2021). Antecedentes, desarrollo y consolidación de la psicología cognitiva: un análisis histórico. Tesis Psicológica, 16(2), 1-38. https://doi.org/10.37511/tesis.v16n1a9
Astudillo Torres, M. P., y Chevez-Ponce, F. (2021). La escala de Likert en la medición de las TIC y la Exclusión Social. Brazilian Journal of Education, Technology and Society, 14(3), 375-383. doi:https://doi.org/10.14571/brajets.v14.n3.375-383
Ayosa, C. B. (2021). Relación de la motivación laboral y el desempeño de los colaboradores del hotel Mango Verde de la Ciudad de Piura- Piura-2016. Universidad Cesar Vallejo, Administración En Turismo y Hotelería. Piura: Universidad Cesar Vallejo. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75413
Bravo, J. D., y Parra, I. D. (2021). Análisis sobre la satisfacción laboral según la teoría de Herzberg, ventajas y desventajas de la inclusión laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPERCO Cía. Ltda. Universidad del Azuay, Departamento de Posgrados, . Cuenca: Universidad del Azuay. Consultado el 05 07, 2022, http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/11178
Chanana, N., y Sangeeta. (2020). Employee engagement practices during COVID‐19 lockdown. National Library of Medicine, 1(4). https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/pa.2508
Chen, Y. (2021). The signaling and reputational effects of customer ratings on hotel revenues: Evidence from TripAdvisor. International Journal of Hospitality Management, 99, 1-9. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.103065
Cheol, P., Sutherland, I., y Lee, S. K. (2021). Effects of online reviews, trust, and picture-superiority on intention to purchase restaurant services. Journal of Hospitality and Tourism Management, 47, 228-236. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2021.03.007
Cuello, Y. C. (2021). Reseña del libro Motivación y personalidad de Abraham Maslow (1991). Ciencias Sociales Y Educación, 10(20), 327-333. https://doi.org/10.22395/csye.v10n20a16
Donald, A. L. (2020). Organization Development: The Process of Leading Organizational Change. In A. L. Donald, y I. SAGE Publications (Ed.), Organization Development: The Process of Leading Organizational Change (5 ed) Vol. 5, p. 246). SAGE Publications, Inc. doi:978-1544333021
Duque, J. (2007). Orientación motivacional y la teoría del establecimiento de metas. Universidad de los Andes, Facultad de Admisnitración, Facultad de Admisnitración. Bógota: Universidad de los Andes, Facultad de Administración. https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstream/handle/1992/23543/u299257.pdf?sequence=1yisAllowed=y
Duran Duran, A. (2021). Importancia de la Evaluación del desempeño laboral para mejor los procesos y procedimientos de las organizaciones. Universidad Militar Nueva Granada, Administración De Empresas. Bógota: Universidad Militar Nueva Granada.https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/39663/AndresFelipeDuranDuran2021-Trabajo%20de%20Grado.pdf?sequence=1yisAllowed=y
Estacio, D. (2021). Teoría de la atribución causal de la motivación y emoción de Bernard Weiner en el ámbito educativo. Universidad Central del Ecuador, Ciencias de la Educación . Quito: Universidad Central del Ecuador. http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/23141
González, J. (2019). Gerencia estratégica: herramienta para la toma de decisiones. Telos, 21(1), 242-267. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=99357718032
Heredia, M. A., y Narváez, C. I. (2021, 07 01). La importancia de la evaluación del desempeño del talento humano en las organizaciones de salud. Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA, 6(12), 213-241. http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v6i12.1288
Locke, E. A. (2021). Guidelines for Effective GOAL SETTING in Organizations: Life is a goal-directed process. Organisms that fail to pursue and attain goals that satisfy their needs ultimately perish. AMA Quarterly, 7(2), 7-11. doi:155596081
Locke, E. L. (1990). A theory of goal setting y task performance. Prentice-Hall.
Long, L. S., Fang, S., y Li, M. (2019). Sustainable Human Resource Management Nurtures Change-Oriented Employees: Relationship between High-Commitment Work Systems and Employees’ Taking Charge Behaviors. Sustainability, 11(13). doi:https://doi.org/10.3390/su11133550
Lorincová, S., Štarchoň , P., Lawrence, A., Stewart , V. A., Desmond, M., y Panteleimon, E. (2021). Updating goal-setting theory in physical activity promotion: a critical conceptual review. (H. P. Review, Ed.) Health Psychology Review, 15(1), 34-50. https://doi.org/10.1080/17437199.2019.1706616
Machacuay, J. P., y Vera, G. (2020). Estrés laboral y desempeño del personal de enfermería del servicio de emergencia del Hospital de la Merced,. Universidad Nacional de Callao, Departamento de Enfermería. Callao: Universidad Nacional de Callao. Consultado el 06 24, 2022, http://hdl.handle.net/20.500.12952/5562
Marczak, E. (2021). Understanding the Theories and Interventions of Motivation in Organization Development. Understanding the Theories and Interventions of Motivation in Organization Development, 1, 58, 01-23. (M. P. Archive, Ed., y M. P. Archive, Compiler) Estados Unidos: Munich Personal RePEc Archive. https://doi.org/10.31124/advance.14610291.v1
Martínez, J. (2020). Innovación organizacional y competitividad empresarial: Centros estéticos de turismo de salud en Cali-Colombia. Revista De Ciencias Sociales, 26(2), 120-132. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i2.32428
Matheu Rufino, B. (2021). La motivación laboral de los futuros profesionales del turismo despues de la COVID-19. La motivación laboral de los futuros profesionales del turismo despues de la COVID-19. San Cristóbal de la Laguna., España: Facultad de Economía, Empresa y Turismo: Universidad de la Laguna. https://riull.ull.es/xmlui/bitstream/handle/915/25546/La%20motivacion%20laboral%20de%20los%20futuros%20profesionales%20del%20turismo%20despues%20de%20la%20COVID-19..pdf?sequence=1yisAllowed=y
Mendoza Villarroel, A. (2021). Estrategia de motivación laboral en el personal de la división de gestiones. Universidad Mayor de San Andrés, Psicología. La Paz: Universidad Mayor de San Andrés. https://repositorio.umsa.bo/xmlui/bitstream/handle/123456789/25983/ML-1344.pdf?sequence=1yisAllowed=y
Padovan, I. (2020). Teorías de la Motivación Aplicacion Práctica. Universidad Nacional de Cuyo. , Departamento de Facultades de Ciencias Económicas. Mendoza: Universidad Nacional de Cuyo; Facultad de Ciencias Económicas. https://bdigital.uncu.edu.ar/15664
Quintana, P. d. (2020). Importancia del modelo de gestión empresarial para las organizaciones modernas. Revista de Invetsigación en Ciencias de la Administración Enfoques, 4(16), 272-283. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v4i16.99
Rodríguez Rangel, C., y Sánchez Rivero, M. (2021). Análisis cualitativo de la imagen turística online de Zafra (España) a través de. Revista Investigaciones Turísticas(21), 128-151. https://doi.org/10.14198/INTURI2021.21.7
Rodríguez, M. L. (2021). Las Teorías cognitivas en el cambio de los procesos educativos. Universidad de Guayaquil, Facultad de Filosofía, Letras Y Ciencias De La Educación. Guayaquil: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL; Facultad de Filosofía, Letras Y Ciencias De La Educación. Consultado el 06 25, 2022, http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/57617
Sulu, D., Arasli, H., y Bahri Saydam, M. (2021). Air-Travelers’ Perceptions of Service Quality during the COVID-19 Pandemic: Evidence from Tripadvisor Sites. Sustainability, 14(1), 435. https://doi.org/10.3390/su14010435
Swann, C. (2021). Updating goal-setting theory in physical activity promotion. Health Psychology Revie, 15(1), 34-50. https://doi.org/10.1080/17437199.2019.1706616
Villanueva Carrión, H. G. (2022). Modelo preventivo motivacional, basado en la teoria de Herzberg para reducir el sindorme de burnout en docentes de Morropón, Piura. Universidad César Vallejo, Departamento de Administración. Piura: Universidad César Vallejo. https://hdl.handle.net/20.500.12692/79827
Wang, Y., Kim, J., y Kim, J. (2021). The financial impact of online customer reviews in the restaurant industry: A moderating effect of brand equity. International Journal of Hospitality Management, 95, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102895.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Administración y Organizaciones
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Es responsabilidad de los autores garantizar que los manuscritos enviados a Administración y Organizaciones sean originales, que no hayan sido publicados y no estén considerados para su publicación en otra revista. Como parte de una política de la revista, todos los manuscritos recibidos serán sometidos al software iThenticatev para identificar que las fuentes utilizadas fueron citadas de manera correcta y asegurar que los artículos sean originales e inéditos, aquellos artículos que tengan párrafos clonados de otras fuentes no continuarán con el proceso de dictaminación.
El lector es libre de compartir o adaptar el material en cualquier medio o formato bajo las condiciones siguientes: (1) debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios; (2) no puede utilizar el material para una finalidad comercial y (3) si remezcla, transforma o crea a partir del material, deberá difundir sus contribuciones bajo la misma licencia que el original.
Cada autor es responsable del contenido de su artículo. En el caso de un texto colectivo, el primer autor asume la responsabilidad intelectual de los resultados del proceso editorial; los autores son responsables de obtener la licencia de autor para reproducir materiales gráficos o fotográficos que pertenecen a terceros.
Los autores asumen plena responsabilidad en el caso de falsificación de datos o falta de autenticidad en la investigación. Se comprometen, también, a no reutilizar trabajos ya publicados, total o parcialmente, para presentarlos en otra publicación.
Accepted 2024-10-29
Published 2024-11-22
